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  • 第9章 实习生也有KPI

    作品:《别催!我在拯救地球了

            周三早晨,林卷在地铁站自动售货机前,遭遇了职业生涯的荒诞巅峰。

        他刚投币,售货机就卡住了——不是普通的卡,是那种液晶屏开始闪烁诡异蓝光、机械臂在半空抽搐的卡。更离谱的是,屏幕上的商品列表突然变成了熟悉的系统界面,弹出一条加粗消息:

        【管理员林卷,您的‘工单日清率’昨日为83%,未达优秀线(90%)。】

        【系统温馨建议:为提高效率,您可将以下待处理工单按优先级排序——】

        【1.小区桂花树花期延迟(低优先级)】

        【2.快递员情绪疏导(中优先级)】

        【3.防止火星管理员赵日天搞事(高优先级,标红)】

        林卷盯着第三条,心想赵日天又怎么了。他伸手拍了拍售货机,机器发出“哔”的一声,掉下来一瓶矿泉水——以及第二瓶,第三瓶,第四瓶……

        “等等,我只付了一瓶的钱——”

        【检测到管理员存在资源焦虑,系统已启动‘关怀性资源补给’协议。】屏幕上又闪出一行字,【温馨提示:今日额度已刷新,3\/3。请保持高效工作,月度小评倒计时5天。】

        林卷抱着四瓶水,在周围乘客看神经病的眼神中落荒而逃。

        挤上地铁后,他腾出手给关小小发消息:“咱们系统的‘温馨提醒’功能,能关掉吗?”

        关小小秒回:“不能哦~这是P2实习生的‘成长关怀套餐’,转正后可以降级为普通提醒。不过林管理员,你昨天真的漏了一条工单:东区公园有只松鼠储藏了太多松果,可能导致冬季食物分布不均。”

        “……这也要管?”

        “生物福祉指数嘛~不过我已经帮你标记为‘自然生态自我调节’,不计入逾期了~”

        “谢谢。”

        “不客气~对了,赵日天管理员今早提交了十七份加急申请,你要不要看看?”

        林卷有不好的预感。

        到公司后,他刚打开电脑,还没来得及看代码,系统界面就迫不及待地弹出来——这次不是悬浮窗,而是直接在他显示器上覆盖了一层半透明图层,右上角还有个小小的“×”按钮,但怎么点都没反应。

        “强制弹窗广告?”林卷对着空气说,“你们系统和360学的?”

        图层闪烁了一下,显示出一份加粗标题的文件:

        【《火星-地球双星购物狂欢节预热活动方案(先行测试版)》】

        【发起人:赵日天(火星管理员,P4)】

        【协作邀请:林卷(地球管理员,P2实习)】

        【核心内容:于今日18:00-18:05,调动火星轨道卫星反射太阳光,在地球指定区域(建议:各大城市中心广场)投射‘倒计时5天’光影效果。】

        【预算:85宇宙币(已自掏腰包垫付)】

        【状态:等待地球方协作确认(倒计时23分钟)】

        林卷盯着“自掏腰包垫付”这几个字,心想赵日天是真舍得下本。但他往下翻,看到了风险提示:

        【潜在风险:】

        【1.光影投射可能被误认为UFO目击事件,引发局部恐慌(概率:15%)】

        【2.若云层过厚导致效果不佳,预算打水漂(概率:30%)】

        【3.可能干扰民航航线(已申请临时空域管制,但批复中)】

        【4.被观察者阵营记录为‘过度娱乐化干预’(概率:40%)】

        林卷扶额。他点开拒绝选项,系统弹出一个拟人化的哭泣表情:“赵日天管理员已经修改了七次方案,这是他第一次自费垫付,真的不考虑一下吗?”

        “不考虑。”林卷无情地点了确认,然后给赵日天发了条消息:“赵管理员,方案风险太高,尤其是观察者那边。购物节预案我有更稳妥的安排,晚点发你看看。”

        三十秒后,赵日天的回复来了,是一段语音,点开就是嘹亮的男高音:“小林啊!你太保守了!这年头不搞点大动静,谁记得住你啊!你知道我去年搞火星沙尘暴艺术展,观察者写了三千字表扬报告吗!”

        林卷平静地打字:“那今年他们写报告了吗?”

        “……写了八百字批评,说我‘形式大于内容’。”

        “所以咱们稳一点。”

        打发完火星卷王,林卷终于能专心写代码。今天周四上线前的最后调试日,他必须在下午前完成所有接口测试。

        但系统显然不打算让他安宁。十点整,一条标着【高优先级但有趣】的工单弹出来:

        【工单:防止同事张伟猝死(预防性干预)】

        【详情:检测到目标个体(张伟,工位D7-024)已连续工作62小时,健康风险指数达78\/100。预测:若今日再加班至凌晨,有7%概率触发急性的健康事件。】

        【建议措施:】

        【A.强制目标休息(需1额度,简单粗暴)】

        【B.制造技术故障迫使其下班(需1额度,需编理由)】

        【C.向上级申请调休(物理操作,推荐)】

        【备注:此工单完成可提升‘同事关怀指数’,计入月度小评隐形加分项。】

        林卷转头看向隔壁工位。张伟正对着屏幕疯狂敲代码,眼睛红得像兔子,桌上堆着三个空咖啡罐。

        他选择了C,起身走向组长王涛的工位。

        “涛哥,张伟已经熬了三天了,今晚能不能让他早点走?我怕他扛不住。”

        王涛从需求文档里抬起头,皱眉:“今晚要联调啊。”

        “核心部分我都测完了,他那个模块不急,明天上午也能弄。”林卷说,“万一他真倒了,项目更耽误。”

        王涛看了看张伟那边,叹了口气:“行吧,你让他十二点前走。不过林卷,你得留下。”

        “明白。”

        回到工位,林卷拍了拍张伟肩膀:“涛哥说了,你今晚十二点前必须下班。”

        张伟茫然抬头:“啊?可我这个bug还没——”

        “明天再说。”林卷把他显示器电源按了,“现在,去茶水间沙发上躺二十分钟。这是医嘱。”

        张伟被林卷罕见的强硬态度镇住了,乖乖起身。

        系统弹出提示:【工单完成。同事关怀指数+5。张伟健康风险降至52\/100。】

        林卷满意地点头,继续写代码。但十分钟后,他发现一个问题:张伟的模块里有个关键函数调用了他还没写完的接口,如果张伟真休息了,这部分就卡住了。

        于是他默默打开张伟的电脑,接替他调试。

        十一点,系统又来了——这次不是工单,是一封加密邮件,发件人显示【观察者233号】:

        【我们对你的‘最小干预’策略持续观察中。】

        【有趣的选择:优先保障同事健康,而非系统工单效率。】

        【疑问:这是基于伦理判断,还是单纯因为该同事坐在你隔壁?】

        【继续。我们记录一切。】

        林卷盯着邮件,突然笑了。他回复:

        【基于一个简单原则:健康的生产力才是可持续的生产力。】

        【另外,他要是倒了,我得一个人干两个人的活。】

        【——一个务实的地球实习生】

        点击发送。

        回到工位,林卷边吃边处理系统工作。他调出购物节预案,开始执行今天的关键部分:情绪疏导。

        数据显示,随着购物节广告轰炸加剧,各大城市居民的“消费焦虑指数”平均上升了12个百分点。这不是好事——过度焦虑容易导致非理性消费,继而引发退货潮、投诉潮,最终拉低稳定度。

        林卷的计划是:在今晚的社交媒体高峰期,投放一批“反冲动消费”的软性内容。

        但他不打算用系统额度。他登录自己那个尘封已久的微博小号,找到几个关注度较高的消费心理学博主,匿名给他们发了私信:

        “老师您好,我是您的读者。最近购物节广告太多了,有点焦虑,您能不能写篇文章讲讲‘如何识别消费陷阱’?或者推荐一些理性购物的书单?谢谢。”

        发完五个博主,他切换账号,又去知乎提了个问题:“为什么越临近购物节,我越不想买东西?这是一种心理防御机制吗?”

        物理操作,零成本。如果有一两个博主响应,就能形成小范围讨论,对冲一部分广告的狂轰滥炸。

        刚做完这些,关小小发来消息:“林管理员,系统检测到你刚才的物理干预操作,已自动归类为‘创新性社会工程’,资源效率评分+2~”

        “这都能加分?”

        “嗯呢!系统最近在优化评估模型,不再只看额度消耗,也开始看实际影响~”

        “早该这样了。”

        下午两点,项目联调开始。林卷守在电脑前,随时准备修复问题。期间他抽空处理了几条零碎工单:调节办公室空调温度(物理操作:直接去调了面板)、给楼下流浪猫添水(让外卖小哥顺便带了一瓶)、以及阻止赵日天的第二个疯狂计划——他想在火星上烧出一个笑脸图案,说是“跨星球微笑营销”。

        “赵管理员,烧火星要多少预算?”林卷问。

        “不多!就1200宇宙币!”

        “那您知道我现在一个月实习补贴是多少吗?”

        “……多少?”

        “零。”

        赵日天沉默了,半晌回了一句:“……你们地球项目组预算也太惨了。”

        直到晚上八点,联调基本通过,对IT牛马来说很难得,本以为要通宵了。林卷让张伟准时下班,自己则留下做最后检查。

        九点,他收到马哲的消息:“沙龙快开始了,你来吗?”

        林卷看了眼代码,回复:“半小时后到。”

        九点半,他关掉电脑,匆匆赶往社区中心。一进门,发现里面坐了二十多人——比预想的多。

        马哲正在讲台上讲:“……所以当我们被‘限时抢购’‘最后一天’这些词绑架时,我们实际上是被稀缺性幻觉绑架了。而破解的方法,不是抵抗消费,而是重新定义‘需要’……”

        林卷在后排坐下,系统界面自动弹出该区域的实时情绪监测:【焦虑指数下降18%】、【理性思考指数上升22%】。效果不错。

        沙龙结束后,几个参与者围着马哲继续讨论。林卷在一旁整理场地,听到一个中年阿姨说:“马老师,你讲得真好。我本来购物车加了三十多件东西,刚才删了一半。”

        马哲笑笑:“不是我的功劳,是你自己找回了判断力。”

        等人群散去,马哲走到林卷身边:“今天又多了两个‘异常感知者’联系我。其中一个说他能预测地铁哪节车厢人最少,准确率90%以上。”

        “系统通勤优化建议泄露?”林卷暗自猜测。

        “但他说这能力从小就有,一直以为是直觉。”马哲顿了顿,“林卷,你有没有觉得……这个世界,可能本来就有很多‘轻度管理员’,只是他们自己不知道?”

        林卷想了想:“或者,系统本身就是由无数个微小的‘合理调整’构成的,有些人只是无意间接收到了一点碎片。”

        “就像收音机偶尔串台?”

        “差不多。”

        林卷走出社区中心。夜晚的空气很凉,星空被城市灯光掩盖,但在系统视野里,林卷能看到那些代表数据流的淡蓝色轨迹,在城市上空交织成网。

        “明天购物节预售就开始了。”

        “尽人事,听天命。”林卷想到,“实在不行,让赵日天在火星上烧个‘理性消费’的标语。”

        回家路上,林卷查看系统。今日工单完成6条,额度使用仅1次(用来微调了沙龙室的空气质量)。日清率100%,优秀线达成。

        月度小评倒计时4天。

        关小小发来贺电:【林管理员,我刚听说,你被提名‘本月最可能提前转正实习生’了!】

        【真的假的?】

        【内部数据流里传的,但还没正式公告。据说是因为你的资源效率和‘零事故记录’。】

        【零事故?赵日天那些差点事故不算我头上?】

        【系统判定:成功预防事故也算功劳哦~】

        林卷笑了。这系统虽然荒诞,但偶尔还挺讲道理。

        睡前,他看了眼窗外。城市依旧喧嚣,购物节的霓虹灯已经开始闪烁。

        明天会是忙碌的一天:项目上线,购物节预售启动,还有月度小评的最后准备。

        但此刻,他只想睡觉。

        躺下时,系统弹出一条非正式消息,来源又是观察者233号:

        【今日观察记录:】

        【地球管理员林卷,今日主要操作:】

        【1.阻止同事过劳(成功)】

        【2.组织反消费主义沙龙(成功)】

        【3.阻止火星管理员烧星球(成功)】

        【4.用物理手段调节社会情绪(进行中)】

        【评估:该管理员似乎掌握了一种我们未曾充分理解的干预哲学——用最小的系统资源,撬动最大的人类自组织能力。】

        【继续观察。】

        【另:你们的煎饼果子,看起来很好吃。】

        林卷盯着最后一句,愣了愣,然后笑着关掉界面。

        连观察者都被煎饼果子吸引了。

        这个世界,或许还没那么糟糕。

        至少,煎饼管够。

        睡意袭来前,他最后想的是:“明天要是项目上线顺利,就去买个双蛋加火腿的煎饼。”

        “奖励自己。”

        “也奖励这个荒诞又可爱的宇宙。”

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