郭霭明深吸一口气，强迫自己冷静：“刘处长，各位领导，首先，我代表浩瀚电讯，对近期平台出现的问题，给用户和社会带来的困扰，表示最诚恳的道歉！

    这暴露了我们在高速发展过程中，对社区管理和网络安全的风险预估不足，措施不到位。”

    她拿出连夜准备的报告：“针对‘新浪茶座’，我们已采取紧急措施：第一，全面升级关键词过滤词库，加入拼音、谐音、符号变体等对抗手段；第二，紧急开发上线‘举报’功能，用户可一键举报不良信息；第三，扩充人工审核团队，实行24小时轮班巡查；第四，试行‘用户信用积分’制度，对多次违规用户实施阶梯式处罚直至永久封禁。

    同时，”

    她加重语气，“我们深刻认识到，简单的堵截不够。

    已着手联合高校社会学和心理学专家，研究制定《社区文明公约》，并计划培养‘社区调解员’，引导理性讨论。”

    “针对网易邮箱安全事件，”

    她翻到报告下一页，“第一，已紧急修补相关漏洞，并强制所有用户更新客户端；第二，全面升级账号安全体系，推广手机绑定和二次验证；第三，启动‘安全月’活动，向所有用户推送网络安全教育信息；第四，联合公安机关，全力追查病毒制造者和传播源头！

    目前，已锁定部分攻击源和控制服务器IP，正在固定证据。”

    她抬起头，目光坦诚而坚定：“刘处长，互联网是新生事物，犹如孩童学步，难免磕碰。

    浩瀚电讯作为先行者，愿意承担起探索和规范的责任。

    我们恳请监管部门给予我们改进的时间和空间，也愿意在主管部门指导下，共同探索建立更完善的网络空间治理规则。”

    刘处长听着，脸上的严肃并未完全化开，但眼神中的审视略微缓和：“郭总裁的态度是积极的。

    但光有承诺不够，我们要看行动，看效果！

    网络空间清朗，是底线！

    给你们两周时间，必须看到实质性改善！

    否则，”

    他没有说下去，但警告意味十足。

    ——-

    深夜，“安全屋”。

    郭霭明、郑浴玲、江姗三人疲惫不堪，气氛比上次更加沉重。

    郭霭明转述了网信办的警告。

    郑浴玲揉着太阳穴：“两周……‘茶座’就像个随时会炸的火药桶！

    人工审核成本太高，用户信用体系刚起步，效果未知！

    那些职业喷子和垃圾信息制造者，换着马甲来，防不胜防！”

    江姗脸色苍白，眼中布满血丝：“病毒事件……影响太坏了。

    虽然暂时控制住了，但用户信任崩塌容易重建难。

    ‘金盾’（赵广坤）和背后的人，手段太脏！

    利用爱国情绪当武器，我们防得住技术，防不住人心！”

    加密电话的蜂鸣如同天籁。

    陈浩的声音传来，背景是呼啸的风声，仿佛置身疾驰的车上：

    “网信办的压力，意料之中。

    两周时间，是紧箍咒，也是机会。”

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