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  • 第763章 胖东来?瘦西去!

    作品:《社畜逆袭:从小米开始反卷互联

            进军京城市场可能遇到的阻力,早在于东来的预料之中。

        这两个月来接连不断的刁难,显然是几家友商精心策划的“联合围剿”。

        虽然局势比他预想的更为严峻,但于东来始终相信,凭借胖东来过硬的产品质量和真诚的服务,终能渡过难关。

        他内心始终有个坚持:不愿因自己的事麻烦陈默,更不想把这位与他有着同样理念的挚友拖进商超圈这潭浑水。

        京城商超行业的暗流涌动,于东来比谁都清楚。

        那些频繁的“安全检查”不过是投石问路,真正的暴风雨还在后头。

        他原本的计划很明确:稳扎稳打,用实力证明一切,一切魑魅魍魉在阳光照耀下都将无所遁形。

        只有在遭遇无法化解的舆论危机时,他才会考虑借助彼岸平台的资源进行澄清。

        其实这个道理很简单,就像在学校学习和公司上班,你总会碰到挫折和挑战,但不能一碰到问题就去问别人,一次两次可以,同学或同事会帮你解决,可次数多了,渐渐你就被化为麻烦的代名词。

        所以最先做的应该还是凭借自身的努力尽全力去解决,实在解决不掉,拿着目前的思考和解决进度,找人寻求帮助。

        一来这样你在这个问题上付出一定的沉没成本,这样问题被解决后,你的印象会更加深刻,同类问题不会再问,否则教过你的没几天就会遗忘,周而复始。

        二来帮助你的人能看到你的态度,知道你尝试的方式,从中引导接拒绝,从个人情感上来说也更喜欢帮助这样的人。

        正因如此,他特意让店长将胖东来面临的问题和已尝试的解决方案,一五一十地向陈默说明。

        这不仅是为了展现他们已做出的努力,更是对伸出援手的人最基本的尊重。

        彼岸联盟中,不光他于东来,雷军、刘强东、王卫,甚至是小汪,谁每天不会遇到大量的、麻烦的、棘手的问题。

        是,目前彼岸规模最大,陈默都是首富了,但他们这些人出了问题都去找陈默,他帮是不帮?

        次数多了,这个联盟自然就会分崩离析。

        所以日常群里的交流,基本上都是信息和资源之间的共享和互通有无,有来有往,方能长久。

        其中他们这些人,最难的还是陈默,彼岸目前的规模可能是上百个胖东来,面临的问题只会比他多不会比他少。

        但就这样,在第一时间发现胖东来出了事,陈默第一时间过来。

        想到这里,于东来望着陈默离去的背影,恍惚间竟从这个年轻人身上看到了“大哥”的担当。

        就像胖东来的员工看待自己一样,那份责任与付出,他再熟悉不过。

        “唉”知道自己劝不住陈默,一向乐观的于东来罕见地叹了口气,不是为自己,而是为陈默。

        “听到默总的话了么?”于东来收回思绪,转向身旁的店长。

        “听清楚了!”

        “好,那我们就做好自己的本分。价格透明方案都准备好了吗?”

        “一切就绪!”

        “既然他们要打价格战,那我们就让消费者看清楚每一分钱的去处。这就是我们胖东来的'价格战'!”

        “明白!”店长的眼中燃起斗志的火焰。

        于东来知道,这场商战已经无法避免。

        但此刻他更担心的,反而是那个毅然踏入另一个风暴中心的年轻人。

        “刚收到消息,下午有两个神秘男子去了胖东来中关村店,和于东来密谈半小时。看身型,疑似陈默。”

        “知道了。”

        挂掉电话,彭华生揉了揉太阳穴。

        该来的终究还是来了,只是比他预计的早了不少,都怪那几个盟友做得太过火,把狼给招来了。

        作为永辉超市京城大区总经理,彭华生这两年可谓春风得意。

        在他主导下,永辉在京城门店数量激增至20家,生鲜供应链更是做到行业顶尖,硬是从华联、物美这些地头蛇嘴里抢下不小市场份额。

        按照常理,他们这几家曾经也是敌人,往日里大争执没有,小摩擦倒是不断。

        直到两个月前,那个叫胖东来的“新兵蛋子”闯入战场。

        起初也没有引起大家重视,谁都没把这个十几年没走出河南的土包子放在眼里。

        可短短一个月后,不仅彭华生,周边所有超市负责人后脊梁都察觉到了不对劲。

        这尼玛胖东来,来者不善啊

        因为自从胖东来开业,周围的大型商超的营业额店均骤降一截。

        胖东来的出现产生了虹吸效应和消费者的从众心理。

        排队的越多,消费者愈发趋之若鹜。

        随着在胖东来消费的群体增加,更多服务细节被披露出来:

        无理由退换货:顾客对商品不满意,水果尝了不好吃,直接退;衣服穿了一次不喜欢,照样退;甚至吃了一半的零食,觉得味道不对,也能退。

        免费修鞋、改裤脚:顾客在胖东来购物时,鞋子或裤子不合适,免费改;

        人性化购物车:为了照顾不同人群的不同需求,令人发指的弄了七种类型,婴儿购物车、老年购物车、无障碍购物车、就连普通购物车也分为大中小三种。

        还有什么免费环保塑料袋而且还是超大的那种、雨天打伞服务、免费冰袋、锁鲜包装.

        种种给消费者想到骨子里的服务,简直罄竹难书。

        估计餐饮界的海底捞看到胖东来都得甘拜下风

        但他们这些人从这种服务的表象看到更为深层的东西。

        那就是分析胖东来员工为何如此热情的原因。

        那就是:

        薪资远高于行业30%以上的薪资,(店长10万起、普通员工1.5万起、保洁员月薪可达8000+)。

        不算法定节假日,每年额外带薪休假40天。

        不允许加班,下班必须走人。

        这种待遇在即便是在京城也是核武级别的,不是摆一张照片上面写上'MAYBE'可比的。

        员工幸福感高,自然愿意提供优质服务。

        管理层以身作则,甚至有人看到于东来常亲自在超市里跟保洁一起打扫卫生。

        每周二还反常识的闭店休息,简直滑天下之大稽,在商超谁都恨不得每天24小时开着。

        现在他们感觉陷入了一个恶性循环,胖东来越火爆,影响力就越大,影响力越大,就像一个照妖镜一样,把他们几家扒得底裤都快漏出来了。

        产品质量、服务态度、福利保障等等全面被碾压。

        员工拼命、顾客满意、公司赚钱,多方共赢。

        随后一番调查分析发现,他们造成这一切的现象是胖东来的分配制度,95%的利润分给员工,而老板仅仅只拿5%。

        当别的超市员工在摸鱼,按部就班被动工作的时候,胖东来的员工在主动帮你搬货,眼里有活。

        当大家都在卷价格的时候,胖东来在卷人心。

        这套玩法在他们眼里简直是异端的存在。

        凭什么他于东来放着95%的利润不赚,只拿5%。

        所以当一个异端异军突起,京城商超圈子开始冰释前嫌,以前所未有的效率团结在一起。

        之前乱乱糟糟的互联网行业就是前车之鉴,虽然胖东来只是一家店,但始终是一个隐患。

        如果放任下去,或许零售行业也会出来一个'彼岸',把其他所有玩家都会卷进去,搅得粉身碎骨,这是他们所不能接受的情况。

        如果只是正常的商业竞争,他们不会如此重视。

        可他们这些人都是作为各自企业一个地区的第一负责人,他们深知这是理念冲突或者说是大道之争,因为有些东西是刻在骨子里的。

        往大了说,胖东来是他们共同的阶级敌人!

        这也是过去一个月以来,大家从线上线下多维度、全方位围剿胖东来的根源。

        为了以绝后患,京城零售全资以前所未有的姿态团结起来,此刻不看规模,不分地域,不论国际。

        这次行动参与者一共七家,除了他所代表的永辉,还有华联、京客隆、物美、沃尔玛、家乐福、易初莲花组成“七雄联盟”,各司其职展开狙击。

        行动代号为“瘦西去”,没有最高指挥官,只有七个京城地区话事人共商大事。

        目的只有一个,那就是要把这个还在萌芽中的异端,一脚踩死。

        永辉超市「情报中枢」:

        收集胖东来经营数据(客流量、爆款商品、员工薪资结构),之前挖角行动就是他们提供的数据支撑。

        华联集团「政府关系&合规狙击手」:

        推动频繁的“消防、卫生、税务突击检查”。

        通过行业协会施压,质疑其“地方模式不符合首都标准”。

        动用本地政商关系,让监管层“特别关注”胖东来。

        联合媒体曝光“消防隐患”(即使没问题也要制造舆论)。

        京客隆「线下骚扰&碰瓷专家」,

        沃尔玛\/家乐福「外资降维打击」,主打价格战。

        以“国际标准”质疑胖东来品控(如SGS检测报告做手脚)。

        物美集团\/卜蜂莲花「舆论战」

        商战本质:表面是价格、服务之争,实质是供应链、舆情、政商资源、非常规手段的全方位综合性PK。

        这一个多月以来的行动,取得的战果是显著的,是成功的。

        胖东来服务就是再好,产品产生了负面舆论、供应链出了一定问题也是不行的,目前客流量骤减就是最好的明证。

        据彭华生了解的情况,胖东来超市门口那长长的排队栏杆成了彻头彻尾的摆设,见证了他们阶段性的胜利。

        按照他们的推测,到了年底,胖东来真会变成瘦西去了

        毕竟京城开这么一家超市,没有足够的客流量,每日损耗的成本可是很恐怖的

        可惜,于东来不是一个人,他背后还站着陈默。

        现在,可能他们即将面临陈默的出手。

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